大阪塾

水曜日。

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午前中は

支社でテレアポの研修。

遵守事項の徹底等を学び

お昼からは

私が所属している

アフラックの営業本部主催の

ある研修会に行ってきました。

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いつものことですが

学ぶことの多い研修会。

テーマは「意見交換会」

アフラックからアソシエツ（代理店）への

提言、苦情、悩みを吸い上げようという企画です。

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最初は硬い雰囲気でしたが

徐々にアソシエイツの皆さんから

日常の業務で発生する

熱い意見が飛び出します。

アフラックの皆さんは

だんだんと苦～い顔。

でも、

こんなに代理店（ある意味お客さん？）から

意見を言ってもらえる会社って

珍しいと思うのです。

そして、

意見を言ってもらえる場を作ろうとする

アフラックの姿勢もまた好きです。

後ろ向きな意見は

誰しもが

どうしても受け入れ難いもの。

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アソシエイツの皆さんの

意見を聴いていると

みんな間違いなく

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「アフラックマニア」

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言い方は良くないかもしれませんが・・・

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会社を思いやる気持ち

共に成長していこうとする

熱い気持ちが伝わってきます。

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面白かったのは

乗合系と専属では

考え方が違うという点。

乗合系とは

一つの代理店でアフラック以外の
複数の保険会社の商品を取り扱っている代理店。

専属とは

アフラックのみを扱っている代理店。
弊社の場合は専属代理店。

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専属代理店の場合

商品はアフラックのみ。

良くも悪くも

これしか売るものがない。

なので自然と

アフラックへの思い入れも強くなる。

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乗合代理店の場合。

アフラックの会合に積極的に出てこられるくらいなので

アフラックが好きという思い入れの強さは変わらない。

でも、

他と比べてどうなのか？

お客様にメリットのあるサービスを

アフラックという保険会社を通じて

提供できるのかどうか？

という所が主題になってくる。

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どちらにしても

アフラックという会社と共に

成長していきたいという思いは一緒。

あとはそれを

どうやって形にしていくのか？

アフラックという会社は

どんどん大きくなり、

日本でも有数の大企業。

でも、

代理店は相変わらず

小企業が中心。

そして

アフラックとアソシエイツ。

この二者は、

あくまでも

別のもの。

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その

「ギャップ」に

存在するものはなにか？

それらを正確に測り

確実に埋めていくことが

お互いの成長にとって

重要だと感じました。

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